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Políticas

Última actualización: junio 2025 · MANADA S.R.L. · manada.com.do

Versión 1.0

Importante: Manada es únicamente una plataforma intermediaria que conecta a dueños de mascotas con negocios independientes. No somos responsables por accidentes, lesiones, enfermedades, pérdidas o cualquier situación que ocurra con una mascota durante un servicio prestado por un negocio. Cada negocio es el único responsable de sus servicios.

1. Política de devolución (tienda)

  • Tienes 7 días calendario desde la entrega para solicitar una devolución de productos físicos comprados en la tienda Manada.
  • El producto debe estar sin usar, sellado y en su empaque original.
  • Productos de higiene, alimentos abiertos y medicamentos no admiten devolución por razones sanitarias.
  • Si el producto llega defectuoso o equivocado, lo reemplazamos o reembolsamos sin costo.
  • Los reembolsos se procesan al mismo método de pago (Stripe) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error de Manada.

2. Naturaleza intermediaria de Manada

Manada conecta usuarios con veterinarias, peluquerías, paseadores, tiendas, guarderías, adopción y demás negocios afiliados. Manada no presta directamente ninguno de esos servicios. La relación contractual del servicio se establece directamente entre el usuario y el negocio.

3. Responsabilidad del negocio

El negocio afiliado es el único y exclusivo responsable de:

  • La calidad, seguridad y resultado de sus servicios o productos.
  • Cualquier accidente, lesión, enfermedad, reacción, pérdida, fuga, daño o fallecimiento que sufra una mascota mientras está bajo su cuidado o recibiendo un servicio.
  • Contar con el personal, licencias, seguros y habilitaciones que exijan las leyes dominicanas.
  • Cualquier reclamación, queja o disputa derivada del servicio prestado.

4. Exención de responsabilidad de Manada

En la máxima medida permitida por la ley dominicana, Manada y MANADA S.R.L. no asumen responsabilidad alguna por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de: los servicios prestados por los negocios, decisiones tomadas con base en la información de la plataforma, o cualquier imprevisto, accidente o situación que ocurra con una mascota antes, durante o después de un servicio.

El usuario reconoce y acepta que contrata los servicios de los negocios bajo su propia responsabilidad.

5. Reportes

Si tienes una mala experiencia con un negocio, repórtalo a hola@manada.com.do. Manada puede suspender o eliminar negocios que incumplan, pero esto no transfiere a Manada la responsabilidad del negocio.

6. Contacto

  • Correo: hola@manada.com.do
  • Empresa: MANADA S.R.L. · República Dominicana
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La app que conecta a tu mascota con todo lo que necesita, en toda República Dominicana.

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