Versión 1.0
Resumen simple: Manada es una plataforma intermediaria. Conectamos dueños de mascotas con negocios de servicios. No somos la veterinaria, la peluquería ni el paseador — somos el puente. Cada negocio es responsable de sus propios servicios.
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la aplicación móvil y el sitio web de MANADA S.R.L. ("Manada"). Al registrarte o usar la plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad.
1. Definiciones
- Plataforma: la aplicación móvil y el sitio web manada.com.do.
- Usuario: toda persona que use la plataforma como dueño de mascota.
- Proveedor / Negocio: veterinaria, peluquería, paseador, tienda u otro negocio registrado en Manada.
- Contenido: textos, imágenes, reseñas, fotos y cualquier información publicada en la plataforma.
2. Naturaleza de Manada — intermediario
Manada actúa exclusivamente como plataforma de intermediación digital. No prestamos servicios veterinarios, de peluquería, paseo, ni vendemos directamente productos para mascotas.
Los contratos de servicios se celebran directamente entre el Usuario y el Proveedor. Manada no es parte de esa relación contractual y no asume responsabilidad por la calidad, seguridad o resultado de los servicios prestados por los Proveedores.
3. Registro y cuenta
- Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- La información que proporciones debe ser verídica y actualizada.
- No puedes crear cuentas en nombre de terceros sin autorización.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app.
4. Uso aceptable
Está prohibido:
- Publicar información falsa, engañosa o difamatoria.
- Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- Enviar spam, publicidad no solicitada o contenido malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o sistemas de Manada.
- Scraping, automatización no autorizada o uso de la API sin permiso escrito.
- Publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otras propiedades intelectuales.
5. Proveedores y negocios afiliados
Los negocios que se registran en Manada:
- Declaran que cuentan con las habilitaciones, licencias y seguros requeridos por las leyes dominicanas para operar.
- Son los únicos responsables de la calidad, seguridad y cumplimiento de los servicios que ofrecen.
- Aceptan las condiciones adicionales del programa de afiliados de Manada.
Manada se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier negocio que incumpla estos Términos o reciba reportes reiterados de usuarios.
6. Reseñas y calificaciones
- Las reseñas deben basarse en experiencias reales y directas.
- Manada puede eliminar reseñas falsas, ofensivas o que violen estos Términos.
- Los negocios no pueden manipular sus calificaciones ni publicar reseñas falsas.
7. Propiedad intelectual
La marca MANADA, el logotipo, el diseño de la aplicación y los contenidos propios de la plataforma son propiedad exclusiva de MANADA S.R.L. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana.
Al publicar contenido en Manada (fotos, descripciones, reseñas), nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar ese contenido en la plataforma.
8. Planes y pagos
- El plan Dueños de mascotas es gratuito y permanece así.
- El plan Negocios tiene un costo mensual publicado en la plataforma, sujeto a cambios con 30 días de aviso previo.
- Los pagos se procesan a través de proveedores certificados. Manada no almacena datos de tarjetas de crédito/débito.
- No hay reembolsos por períodos ya facturados, salvo error comprobable de la plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley dominicana, Manada no será responsable por:
- Daños derivados de servicios prestados por Proveedores registrados en la plataforma.
- Pérdida de datos por fallas técnicas fuera de nuestro control.
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
- Interrupciones del servicio por mantenimiento, fuerza mayor o causas ajenas a Manada.
10. Modificaciones a los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso en la app con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de Manada tras esa fecha implica aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, D.N.
12. Contacto